Quickscan overlastregistratie
21 september 2010
Gemeenten registreren vaak breder dan alleen overlastmeldingen. Ze ontvangen bijvoorbeeld ook zorgmeldingen, sociale overlast en verkeersoverlast. De wens is groot om alle meldingen in één geïntegreerd systeem op te nemen, want geïntegreerde registratie levert bruikbare informatie op voor het opstellen van beleid. Dit blijkt uit een quickscan die het CCV onder G31-gemeenten heeft uitgevoerd.
Quickscan
Om gemeenten te ondersteunen bij de overlastregistratie heeft het ministerie van BZK het CCV gevraagd om een quickscan uit te voeren naar meldingsystemen voor overlast die door gemeenten van de G31 in gebruik zijn, en naar hun ervaringen daarmee.
Doel van de quickscan was het verkrijgen van een beter beeld van de feitelijke overlastmeldingen en het voorkomen van dubbeltellingen hierin. De gebruikte systemen van vijftien gemeenten zijn geanalyseerd. Hieruit zijn best practices geselecteerd, waarvan er twee aan de quickscan zijn toegevoegd.
Keuze van registratiesysteem
Welk registratiesysteem er ook gekozen wordt, het is van belang dat er draagvlak gecreëerd wordt bij de betrokken partijen. Daarnaast moeten de kosten in verhouding staan tot de opbrengsten (ook in kwalitatieve zin). Ook is het belangrijk om na te denken wat je gaat doen met de informatie en wie er actie op moet ondernemen. Is de informatie hier bruikbaar genoeg voor?
De uiteenlopende wijzen van registreren blijken in praktijk samen te hangen met het soort overlast dat aangepakt moet worden. Ligt dit meer op het sociale vlak, dan valt er veel te zeggen voor interactieve manieren van inventariseren (en analyseren). Ligt het accent iets meer op schoon en heel (en daardoor uiteraard ook veilig), dan is zuiver registreren van meldingen zinnig.
